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防疫不停歇,服务不下线 费县农商行唱响防疫服务“三部曲”

  发布时间:2020-03-04 14:25:00 下载在临沂客户端

线上股票配资平台  疫情就是命令,防控就是责任。在全国上下防控疫情的关键时刻,费县农商银行员工积极行动起来,全力做好疫情防控和金融服务工作。全员齐心战“疫”,唱响防疫服务“三部曲”,为广大客户提供高效、温暖的金融服务。

  唱响厅堂安全防控曲

线上股票配资平台  营业期间严格执行《临沂农商银行疫情防控期间操作规范》,做好体温测量、人员登记、设备清洁、客户分流等安全防控工作。一是营造安全舒适的营业环境,阻断病毒传播。员工测量体温后佩戴口罩、橡胶手套和套袖全副武装安全上岗。对办公区域和营业区域的地面、自助设备、办公物品等进行全方位清洁和消毒处理,确保不留死角。同时在建立每日定时清洁消毒工作机制的基础上坚持一人一测、一客一消,加大对门把手、柜台、座椅、密码键盘、签字笔等物品消毒频率,确保业务安全办理。二是做好客户分流引导工作,确保客户有序办理业务。疫情防控期间,厅堂轮值人员按照职责分工,有序分流客户、引导客户办理业务,提高业务办理速度,减少客户厅堂等待时间。同时对于农金员交账、新开单位银行结算账户等耗时长的业务实行预约制度,错峰办理。三是积极引导客户线上办理金融业务。通过电话回访、微信宣传等方式,指导客户通过电子渠道办理业务,降低客户对物理网点的依赖,减少厅堂客流量。

线上股票配资平台  唱响员工学习提升曲

线上股票配资平台  利用网络平台开启员工线培训新模式。一是在疫情防控期间财务会计部开展“每日一学、每日一测”活动。结合审计中心近期下发的财务会计条线题库内容,制定疫情防控期间的学习提升计划,引导员工自觉学习。二是通过观看配资网 、制作课件、讲解示范、情景演练等方式展开,针对日常操作中的疑点、难点进行梳理,学习内容主要为柜面操作、技能提升、营销技巧等,切实起到“考学结合、学以致用”的目的。三是通过全员参有效互动的方式提高学习的积极性,确保学习效果。财务会计部建立“费县农商行财务会计人员交流群”,有效畅通了财务会计人员间的沟通平台,通过系统的学习,进一步提升了员工专业素质,有效提高了柜面人员业务操作水平。

  唱响安全管理服务曲

  疫情期间费县农商银行加大力度切实保障疫情防控期间的现金供应与服务工作,确保客户用上“放心钱”、“卫生钱”。一是坚持现金全面消毒。营业网点严格实行收支两条线,对外付出的现金尽量以原封新券为主,对收入的现金应及时消毒后隔离存放。对医院、药店等防疫一线单位存入的现金,消毒后单独放置,不再对外支付。二是各营业网点均配备一台78L的人民币专用消毒柜(RZ78L),中心金库配备2台太阳星牌紫外线杀毒灯车架和6个悬挂式紫外线消毒灯,对网点缴存的现金进行及时消毒。三是加强自助设备运维保障和现金补给工作,及时满足客户的现金需求。疫情期间,费县农商银行辖内186台自助设备全部正常营业,自助存取服务不中断。切实保障了情防控期间的现金供应与服务工作,让客户用上“放心钱”、“卫生钱”,费县农商银行营业网点坚持“现金收支两条线”。

  (张昊、曹磊)

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来源:琅琊股票论坛 网    编辑:黄沛淋

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